브랜드강화하기 위한 마케팅

브랜드를 강화하기 위해 개인화된 마케팅을 사용하는 이유
그것은 개인 수준에서 구매자와 잠재 고객과 연결하는 그 어느 때도 다 어려워지고 있다.

좋은 소식은? 어떤 데이터와 전략을 사용할지 알고 있다면 잠재고객과 실제 인적 연결을 구축하는 것이 더 쉽습니다.

개인 연결을 구축하는 가장 효과적인 전략 중 하나는 개인화 된 마케팅입니다.

정확히 개인화 된 마케팅은 무엇이며 이점은 무엇입니까? (힌트: 이메일 마케팅에 "$FNAME"를 추가하는 것 이상입니다!)

다음은 마케터가 개인화된 마케팅에 대해 알아야 할 사항입니다.

개인화된 마케팅이란 무엇입니까?
개인화된 마케팅은 인구 통계 및 행동 데이터를 사용하여 현재 또는 잠재 고객을 위한 개별화된 메시지를 만드는 전략입니다.

Statista의 연구에 따르면 마케터의 78%가 이메일 마케팅에서만 개인화된 마케팅을 사용한다는 사실이 놀랍도록 인기가 있습니다. 대부분의 마케터는 여러 채널에서 전략을 사용합니다.

개인화된 마케팅의 요점은 바쁜 온라인 세계에서 더 잘 참여할 수 있도록 고객을 더 많이 이해하고 통신을 좋아하는 방법을 이해하는 것입니다.

개인 설정의 세 가지 주요 범주가 있습니다: 행동, 컨텍스트 및 인구 통계.

행동 개인화는 과거 구매 또는 웹 사이트 행동과 같이 회사와의 고객 상호 작용을 분석합니다.
상황에 맞는 개인화는 고객이 여정에 있는 위치를 고려합니다.
인구 통계적 개인화는 연령, 성별, 인종/민족, 가계 소득 수준과 같은 인구 통계를 조사합니다.
기업들은 수년간 개인화된 마케팅을 사용하여 참여율을향상시켰지만, AI 및 데이터 분석의 성장과 같은 요인으로 인해 소규모 기업이 그 어느 때보다 쉽게 승선할 수 있게 되었습니다.

개인화된 마케팅은 채널 간에 고객을 참여시키고 보다 관련성 이있는 마케팅 메시지를 보내는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

다양한 유형의 개인화된 마케팅
개인화된 마케팅의 모든 이점을 살펴보기 전에 다양한 유형의 개인화를 살펴볼 가치가 있습니다. 잠재고객, 산업 및 비즈니스 모델에 따라 다양한 접근 방식이 더 효과적일 수 있습니다.

개인화된 마케팅의 네 가지 주요 유형이 있습니다. 하나씩 살펴보겠습니다.

세분화
이것은 마케터가 목록을 더 작은 그룹이나 세그먼트로 나누는 데 사용하는 기술입니다.

세분화를 통해 브랜드는 고객을 더 잘 이해하고 그에 따라 제품을 타기팅할 수 있습니다.

다양한 채널을 통해 고객 데이터와 동작을 분석하여 구매자/잠재 고객에게 가장 가치 있는 콘텐츠와 스타일을 제공함으로써 이메일 세분화를 구현할 수 있습니다.

세분화를 사용하여 고객이 여정에 있는 위치를 식별하거나 판매를 장려할 수도 있습니다.

작업 중 전자 메일 세분화의 예는 Sephora입니다.
뷰티 브랜드는 세분화된 이메일을 보내 고객에게 부족할 가능성이 있는 품목에 재입고하도록 상기시킵니다. Sephora의 접근 방식은 구매자를 사이트로 향하고 제품을 얻는 것으로 움직입니다.

또한, Sephora는 고객이 재구매하는 것을 거의 쉽게 만듭니다. 그들은 단지 메시지를 클릭해야 하고 항목에 바로 걸립니다.

세분화는 개인화 된 콘텐츠, 리드 자석, 유료 광고 등을 제공하는 데 사용할 수 있습니다. 기본적으로 목표는 잠재고객을 세그먼트로 분리하고 보다 관련성 이 있는 메시지를 전달하는 것입니다.

개인 맞춤 이메일
개인화된 마케팅 이메일은 회사가 이전에 상호 작용한 수신자의 개인적인 요구를 해결하는 것을 목표로 하는 이메일입니다.

기업은 구매자 또는 특정 제품에 관심을 보인 잠재 고객에게 개인화된 이메일을 보냅니다. 일반적으로 이러한 이메일은 고객의 이름을 주소로 해결하는 것 이상으로 진행됩니다. 예를 들어:

그들은 제목 라인을 개인화
기업은 새로운 고객을 환영하고 주문을 인정하기 위해 그들을 보내
카트를 포기한 소비자를 타겟팅합니다.
더 개인화를 위해 기업은 데이터를 사용하고 소비자의 행동을 추적하여 이메일을 맞춤화하고 구매 가능성을 높일 수 있습니다.

이러한 메시징에 대 한 인기 있는 용도는 제품 권장 사항, Groupon에서 이 같은 제품 권장 사항, 고객이 감사할 수 있는 웰빙 경험에 초점을 맞추고.
동적 웹 사이트
동적 웹 사이트는 개인화 된 경험을 제공하기 위해 실시간 데이터에 의존하는 웹 디자인의 한 형태입니다.

대부분의 경우 기업은 이를 사용하여 개인에게 더 의미 있고 개인적인 방식으로 매력적인 고객 경험을 창출합니다.

예를 들어 웹 페이지를 동적으로 조정하여 특정 범주 나 제품을 먼저 표시하는 예제입니다.

여행사는 또한 동적 웹 사이트를 사용하여 방문자가 연구한 도시에 집중하기 위해 홈페이지를 조정할 수 있습니다.

왼쪽의 홈페이지는 사이트의 표준 홈페이지이며, 오른쪽은 두바이행 항공편을 조사한 방문객에게 표시됩니다.

일대일 맞춤형 마케팅
일대일 맞춤형 마케팅은 고객에게 다가가는 것입니다. 그것은 단지 사람들의 동일한 그룹에 이메일을 보내는 것 이상입니다 : 그것은 각 개인에 대한 맞춤형 콘텐츠를 만드는 것입니다.

이 접근 방식은 개인화된 마케팅을 새로운 차원으로 끌어올리고 다음과 같은 데이터에 중점을 둡니다.

인구 통계
지리적 위치
그들이 사용하는 장치 (스마트 폰, 노트북 등)
과거 구매
그런 다음 기업은 이 모든 정보를 사용하여 아래와 같은 특화된 할인을 하거나 판매 라인을 통해 잠재 고객을 얻기 위해 다른 인센티브를 제공합니다.

제품 권장 사항
제품을 구매했거나 회사에서 서비스를 사용한 후 받은 이메일이나 광고를 모두 보았습니다.

예를 들어 Amazon에서 물건을 구매하거나 검색할 때 "더 많은 최고의 추천", "브라우징 기록" 또는 "쇼핑을 계속"하는 등의 메시지가 표시됩니다. 일대일 맞춤 마케팅과 마찬가지로 제품 권장 사항은 구매 및 검색 기록과 같은 행동 데이터를 사용하여 개인화된 권장 사항을 제공합니다.

예를 들어 면도기 회사에서 몇 주 전에 면도기 구입을 보고 면도 크림을 추천할 수 있습니다.

개인화된 마케팅의 이점은 무엇입니까?
개인화된 마케팅의 주요 장점 중 하나는 더 저렴하다는 것입니다. 메시지는 더 직접적이기 때문에 변환할 가능성이 없는 사용자를 대상으로 보내는 데 훨씬 적은 시간(및 money)을 소비합니다.

그러나, 그것은 유일한 혜택.

고객이 개인화된 메시지를 선호합니다.
Smarter HQ의 보고서에 따르면 소비자의 90%가 더 쉽고 저렴한 브랜드 경험을 위해 개인 데이터를 공유할 의향이 있습니다.

Epsilon 설문 조사에 따르면 소비자의 80%가 개인화된 경험을 제공하면 회사와 거래할 가능성이 더 높으며, 90%는 개인화가 매력적이라고 답했습니다.

구매자는 브랜드를 좋아하여 개인으로 취급하고 자신의 고통 포인트에 응답합니다. 개인화된 마케팅은 이를 수행하며 맞춤형 캠페인 및 후속 이메일은 고객이 가치 있고 평가받고 있다고 느끼게 합니다.

고객 이해
인구 통계 학적 데이터, 검색 및 구매 기록 및 소셜 미디어 활동과 같은 정보를 수집하는 방법을 이미 알고 있습니다.

그러나 AI 및 마케팅 자동화 기술을 통해 마케터는 고객이 누구이며 필요한 것을 더 잘 이해할 수 있습니다. 예를 들어 수익이 높은 고객이 이메일과 같은 특정 채널을 선호한다는 것을 알 수 있습니다.

개인화를 위한 데이터를 살펴보면 고객이 누구인지, 원하는 것이 무엇인지, 그리고 구매를 유도할 수 있는 것에 대한 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이 데이터는 다른 마케팅 전략을 개선하고, 리브랜딩을 알리는 데 사용할 수 있습니다.

마케팅 노력의 ROI 개선
개인화된 마케팅은 사용자가 원하는 것을 제공하여 전반적인 마케팅 ROI를 개선하는 간단한 방법입니다.

실제로 개인화된 마케팅은 취득 비용을 최대 50%까지 절감할 수 있습니다.

자세한 증거는 다음과 같습니다 HubSpot은 개인화 된 CTA가 기본 CTA보다 202 % 더 나은 성능을 발견했습니다.

또한 고객 충성도와 브랜드 인지도를 높이는 동시에 인수 비용을 절감할 수 있습니다.

ROI를 개선하려면 데이터에서 시작하여 정확한 고객 프로필을 생성하여 관련 콘텐츠와 제안을 생성합니다.

이것의 좋은 예는 맥도날드.

패스트푸드 거인은 디지털 메뉴를 개인화하기 위해 AI 회사인 다이내믹 수율을 인수함으로써 대부분의 것보다 한 걸음 더 나아갔습니다. 나중에 마스터카드는 맥도널드로부터 다이내믹 수율을 구매하여 고객 경험을 더욱 향상했습니다.

데이터 및 서비스 사장인 라지 세샤드리(Raj Seshadri)는 다음과 같이 말합니다.

매장에 들어가거나 웹 페이지를 열어 완벽하게 맞춤화된 경험을 찾을 수 있다는 개념은 더 이상 파페치되지 않습니다. 더 많은 브랜드가 배포되고 있으며 더 많은 소비자가 기대하는 것은 현실입니다.

우리 중 대부분은 맥도날드 또는 마스터 카드의 예산이 없는 동안, 당신은 여전히 귀하의 사이트에 사용자를 추적하는 첫 번째 도구에서 데이터에 의존 하 여 결과 얻을 개인화된 마케팅을 사용하거나 HubSpot 같은 도구.

고객 참여 증대
모든 회사는 더 많은 고객 참여를 위해 노력하고 있으며 개인화 된 마케팅은 당신이 거기에 도착하는 데 도움이 됩니다. 이 모든 것은 인구 통계학적 특성, 심리학 및 행동 데이터 측면에서 고객 기반을 이해하고 각 개인에 대한 맞춤형 노력으로 시작됩니다.

실제로, 즉 다음을 의미합니다.

고객의 기대치 파악
옴니채널 접근 방식 취하기
데이터 분석
이 데이터는 선호하는 플랫폼에서 사용자에게 중요한 주제에 대해 직접 말하는 데 사용할 수 있습니다.

고객 참여에 성공하면충성도가 향상되고 수익이 증가하고 비즈니스가 소비자 신뢰와 함께 성장합니다.

고객 유지 율 향상
개인화를 통해 고객의 요구를 보다 쉽게 파악하고 이를 해결할 수 있는 설루션을 제공할 수 있으며, 이로 인해 유지가 증가합니다.

McKinsey 보고서에 따르면 브랜드가커스터마이징을 올바르게 사용할 때 생존하는 것 이상을 합니다. 그들은 번성.

또한, 고객의 60%는 브랜드가 개인화된 상호 작용을 제공하는 경우 반복할 가능성이 있다고 말합니다.

고객 여정의 각 단계에서 수많은 개인 접점을 통해 매출이 증가하고 고객은 충성도를 유지합니다.

이는 고객과 브랜드에 대한 승리입니다.

이메일 공개 요금 향상
이메일 공개 요금은 대부분의 이메일 마케터가 중점을 둔 지표이며, 좋은 이유: 목록이 이메일을 열지 않으면 돈을 벌지 못합니다.

다음과 같이 이메일 공개 요금을 개선하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

세분화를 통해 이메일 콘텐츠 개인화
독자와 관련이 있도록 콘텐츠를 조정합니다.
하루 중 적시에 이메일 보내기
CTA를 더 매력적으로 조정
개인화된 마케팅 방법을 사용하면 이메일 공개 요금을 크게 높일 수 있습니다.

그러나 제목 줄에 고객의 이름을 보장하는 것 이상입니다. 또한 개인적으로 연결되는 헤드라인, 스니펫 및 콘텐츠를 만드는 동안 개인화된 할인을 제공하는 것도 이 것입니다.

이렇게 하면 고객은 고객이 이해하고 원하는 것을 이해하는 것처럼 느낍니다.

자주 묻는 맞춤형 마케팅
개인화된 마케팅의 예는 무엇입니까?
개인화된 마케팅 예제에는 과거 구매에 따라 생성된 사용자 행동 또는 제품 권장 사항에 따라 콘텐츠를 조정하는 동적 웹 사이트가 있습니다.

개인화된 마케팅에 사용할 데이터를 얻으려면 어떻게 해야 합니까?
개인화된 마케팅을 위한 정보를 얻는 가장 일반적인 방법은 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼의 기존 고객 데이터를 통해 서 있습니다. 또는 Google 애널리틱스, 어도비 애널리틱스 또는 Marketo와 같은 타사 도구를 사용하여 다양한 소스에서 고객 데이터를 집계할 수 있습니다.

마케팅을 개인화하는 데 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까?
마케팅 개인화를 돕는 도구로는 허브스팟, 옵틴몬스터, 에버 게이지 등이 있습니다. 다음은 고려해야 할 도구의 전체 목록입니다.

개인화된 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
개인화된 마케팅은 고객 참여를 개선하고 더 높은 전환율을 창출하기 때문에 필수적입니다. 또한 더 나은 고객 경험을 제공하고 잠재고객과의 깊은 관계를 발전 시다.

결론: 개인화된 마케팅
개인화 된 마케팅은 마케터와 비즈니스 소유자를 위한 강력한 도구입니다. ROI가 증가하고 전환율이 높아지며 증가합니다.

개인화된 마케팅 캠페인은 고객과의 개인적인 관계를 만들어 고객 충성도를 높여 가치를 높이고 인정받고 있습니다.

개인과 가장 관련이 있는 것에 초점을 맞추면 적용되지 않는 일반 정보로 가득 찬 이메일을 보내는 것보다 구매를 할 가능성이 높습니다.

개인화된 마케팅은 시간이 많이 소요될 수 있지만 비즈니스를 성장시키기 위한 노력의 가치가 있습니다.

개인화된 마케팅을 사용합니까? 그것은 어떻게 당신의 사업을 변화시켰습니까?